Question 1

Faut-il prendre rendez-vous avant de venir en boutique ?

Accepted Answer

Vous pouvez venir pendant les horaires d’ouverture. Un rendez-vous reste recommandé pour garantir qu’un technicien soit disponible et pour préparer votre prise en charge.

Question 2

Quels appareils prenez-vous en charge ?

Accepted Answer

Micro-System intervient sur les ordinateurs PC et Mac, les smartphones, les tablettes, les périphériques et de nombreux équipements informatiques. La faisabilité dépend du modèle, de la panne et de la disponibilité des pièces.

Question 3

Comment se déroule le diagnostic ?

Accepted Answer

L’appareil est examiné pour identifier l’origine de la panne. Le coût et le périmètre de l’intervention sont communiqués avant les travaux payants nécessitant votre accord.

Question 4

Combien de temps prend une réparation ?

Accepted Answer

Le délai dépend du diagnostic, de la disponibilité des pièces et de la charge de l’atelier. Une indication est communiquée après examen, sans promettre un délai qui ne pourrait pas être tenu.

Question 5

Mes données sont-elles protégées pendant l’intervention ?

Accepted Answer

Les données sont traitées de manière confidentielle et uniquement dans la mesure nécessaire à l’intervention. Lorsque l’appareil le permet, une sauvegarde récente reste recommandée avant toute opération.

Question 6

Comment fonctionne l’assistance à distance ?

Accepted Answer

Depuis un ordinateur connecté à Internet, vous lancez l’outil indiqué par le technicien et autorisez temporairement la session. Vous gardez la possibilité d’interrompre la connexion à tout moment. L’assistance à distance n’est pas proposée directement depuis un smartphone ou une tablette.

Question 7

Accompagnez-vous les professionnels ?

Accepted Answer

Oui. Les prestations couvrent notamment la maintenance, les postes de travail, les sauvegardes, la sécurité, les réseaux, le Wi-Fi, les serveurs et les outils numériques. Les projets d’infrastructure sont étudiés sur devis.

Question 8

Comment connaître le prix d’une intervention ?

Accepted Answer

Les tarifs indicatifs et les formules sont présentés sur le site. Lorsque la panne ou le projet exige une analyse, une estimation ou un devis est proposé avant engagement.

Questions fréquentes