Tarifs particuliers — prix TTC
Abonnements d'assistance, prestations ponctuelles et déplacement : chaque prix est annoncé avant d'agir.
Abonnements Micro System Assistance
Trois formules, un capital de temps
Contrat de 12 mois, sans renouvellement automatique. Le capital se consomme par tranches de 15 minutes, sans minimum.
Comment préférez-vous payer ?
Essentiel
19,90 € TTC / mois
Pour une personne et un ordinateur, avec un petit coup de main de temps en temps.
- 1 ordinateur, 1 personne
- Capital d'1 h par an
- Prise en charge visée sous 2 jours ouvrés
- 5 % de remise main-d'œuvre éligible
Sérénité
34,90 € TTC / mois
Pour un foyer jusqu'à 3 personnes : la formule la plus équilibrée.
- 3 ordinateurs, 3 personnes
- Capital de 2 h 30 par an
- Prise en charge visée sous 1 jour ouvré
- 10 % de remise main-d'œuvre éligible
Famille
59,90 € TTC / mois
Pour toute la famille, jusqu'à 5 personnes, avec protection incluse.
- 5 ordinateurs, 5 personnes
- Capital de 3 h 30, utilisable à domicile
- ESET 1 appareil pendant 1 an inclus
- 15 % de remise main-d'œuvre éligible
Le temps inclus est un capital de service, jamais une assistance illimitée. Paiement sécurisé par Stripe.
Comparer les trois formules
Coche bleue : inclus. Tiret gris : non inclus. Les règles détaillées sont précisées sous le tableau.
| Caractéristique | Essentiel 19,90 € TTC / mois — ou 199 € / an | Recommandée Sérénité 34,90 € TTC / mois — ou 349 € / an | Famille 59,90 € TTC / mois — ou 599 € / an |
|---|---|---|---|
| Pour qui ? | |||
| Idéal pour | 1 personne | Un foyer jusqu'à 3 personnes | Toute la famille, jusqu'à 5 personnes |
| Ordinateurs couverts (Windows ou Mac) | 1 | Jusqu'à 3 | Jusqu'à 5 |
| Personnes du même foyer | 1 | 3 | 5 |
| Capital et appareils | |||
| Capital annuel d'assistance | 1 h | 2 h 30 | 3 h 30 |
| Unité de consommation | Tranches de 15 min, sans minimum | Tranches de 15 min, sans minimum | Tranches de 15 min, sans minimum |
| Capital cumulable jusqu'à l'échéance | Oui — 12 mois | Oui — 12 mois | Oui — 12 mois |
| Prévention et délai | |||
| Bilan préventif annuel | 30 minutes | 30 minutes | 1 heure |
| Délai de prise en charge visé | 2 jours ouvrés | 1 jour ouvré | Le jour ouvré même (demande avant 12 h) |
| Avantages | |||
| Remise sur la main-d'œuvre ponctuelle éligible | 5 % | 10 % | 15 % |
| Utilisation à domicile | |||
| Capital utilisable à domicile | Non inclus | Non inclus | Temps de travail à domicile — déplacement facturé à part |
| Assistance à distance Windows et Mac | Inclus | Inclus | Inclus |
| Protection | |||
| Antivirus ESET | Non inclus | Non inclus | 1 appareil pendant 1 an |
| Règles et exclusions | |||
| Renouvellement automatique | Jamais — accord explicite requis | Jamais — accord explicite requis | Jamais — accord explicite requis |
| Pièces et licences | Non incluses — au prix du jour | Non incluses — au prix du jour | Non incluses — au prix du jour |
| Diagnostic forfaitaire | Non inclus — 49 € TTC, déduit si réparation acceptée | Non inclus — 49 € TTC, déduit si réparation acceptée | Non inclus — 49 € TTC, déduit si réparation acceptée |
| Récupération de données | Non incluse — à partir de 75 € TTC | Non incluse — à partir de 75 € TTC | Non incluse — à partir de 75 € TTC |
| Déplacement | Non inclus — selon zone, annoncé avant | Non inclus — selon zone, annoncé avant | Non inclus — selon zone, annoncé avant |
| Urgence hors horaires | Non incluse — à partir de 150 €, sur confirmation | Non incluse — à partir de 150 €, sur confirmation | Non incluse — à partir de 150 €, sur confirmation |
Sérénité
34,90 € TTC / mois — ou 349 € / an
Pour qui ?
- Idéal pour
- Un foyer jusqu'à 3 personnes
- Ordinateurs couverts (Windows ou Mac)
- Jusqu'à 3
- Personnes du même foyer
- 3
Capital et appareils
- Capital annuel d'assistance
- 2 h 30
- Unité de consommation
- Tranches de 15 min, sans minimum
- Capital cumulable jusqu'à l'échéance
- Oui — 12 mois
Prévention et délai
- Bilan préventif annuel
- 30 minutes
- Délai de prise en charge visé
- 1 jour ouvré
Avantages
- Remise sur la main-d'œuvre ponctuelle éligible
- 10 %
Utilisation à domicile
- Capital utilisable à domicile
- Non inclus
- Assistance à distance Windows et Mac
- Inclus
Protection
- Antivirus ESET
- Non inclus
Règles et exclusions
- Renouvellement automatique
- Jamais — accord explicite requis
- Pièces et licences
- Non incluses — au prix du jour
- Diagnostic forfaitaire
- Non inclus — 49 € TTC, déduit si réparation acceptée
- Récupération de données
- Non incluse — à partir de 75 € TTC
- Déplacement
- Non inclus — selon zone, annoncé avant
- Urgence hors horaires
- Non incluse — à partir de 150 €, sur confirmation
- Le capital non utilisé expire à l'échéance des 12 mois : il n'est ni remboursable, ni convertible en argent, ni transférable.
- Le délai visé est un objectif de prise en charge, pas une garantie de résolution ni un engagement avec pénalités.
- Les remises ne s'appliquent pas aux pièces, licences, matériel, déplacements, diagnostic forfaitaire, récupération de données, urgences ni prestations déjà remisées.
- Vos droits démarrent après le délai légal de rétractation, sauf demande expresse de démarrage anticipé.
Bon à savoir avant de choisir
- Contrat de 12 mois, sans renouvellement automatique : rappels à J-45 et J-15, renouvellement uniquement avec votre accord.
- Le capital se cumule jusqu'à l'échéance ; non utilisé, il expire — ni remboursé, ni converti, ni transféré.
- Passage à une formule supérieure immédiat avec prorata ; baisse de formule à l'échéance.
- Les remises portent sur la main-d'œuvre éligible, jamais sur les pièces, licences, déplacements ou urgences.
- L'abonnement couvre l'assistance à distance Windows et Mac ; chaque appareil est enregistré.
- Le délai visé est un objectif de prise en charge, pas une garantie de résolution.
- Vos droits démarrent après le délai légal de rétractation, sauf demande expresse de démarrage anticipé.
Prestations ponctuelles
Nos repères de prix, par besoin
Quand le prix peut varier, nous indiquons « à partir de » et pourquoi. Le matériel est au prix du jour, toujours annoncé avant.
Déplacement et urgence
Le prix du trajet, annoncé avant le rendez-vous
Distance routière aller depuis la boutique de Maisons-Alfort. La zone et le prix vous sont confirmés avant toute demande de rendez-vous.
Jusqu'à 2 km de la boutique
0 € TTC
De 2 à 5 km
25 € TTC
De 5 à 10 km
40 € TTC
De 10 à 20 km
60 € TTC
De 20 à 30 km
90 € TTC
Au-delà de 30 km
Sur devis, minimum 120 € TTC. Distance routière aller depuis la boutique de Maisons-Alfort.
Sur devis
Si le calcul de distance est indisponible, indiquez votre code postal : la zone sera validée manuellement. Stationnement exceptionnel et péage facturés au réel après information.
Urgence hors horaires — à partir de 150 €, sur confirmation
Urgence — soir de semaine (19 h–22 h)
150 € TTC / heure
Urgence — samedi (9 h–19 h)
175 € TTC / heure
Urgence — nuit (22 h–8 h)
200 € TTC / heure
Urgence — dimanche et jour férié
200 € TTC / heure
Service selon disponibilité uniquement. Le tarif d'urgence remplace le tarif horaire normal ; le déplacement s'ajoute. Aucune disponibilité 24 h/24 n'est garantie.
Estimez votre besoin en 4 étapes
Une estimation immédiate à partir de nos tarifs publiés, sans engagement.
Questions fréquentes
Tarifs : vos questions
Parlons de votre besoin
Vous hésitez entre deux formules ?
Appelez la boutique ou passez nous voir : nous vous orientons vers la solution la plus simple.